+7 812 655-63-23 +7 812 655-63-25 +7 950 043-18-24
query_builder Пн-пт, 09:00-18:00 Мск
search Поиск по сайту
phone_in_talk Заказать звонок
refresh Загрузить обновления

Заявка успешно создана

×

Заявка в техническую поддержку

Команда ВИЗАРДСОФТ предлагает на выбор пользователей пакеты сопровождения лицензий программного продукта СметаВИЗАРД (SmetaWIZARD).

Чтобы улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок. Благодаря этому можно отслеживать статусы заявок и ответы.

Мы работаем для Вас Пн - Пт: с 09:00 до 18:00. На вопросы, полученные в другое время, мы ответим на следующий рабочий день!

Заявка в техподдержку

Санкт-Петербург, ЛО, Москва, МО
Ростов-на-Дону
Регионы
Оптима
Комфорт / Гарантийный
Премиум
Информирование
Постоянный доступ к информационному ресурсу ДайджестВИЗАРД (DigestWIZARD)
Онлайн-консультации любым доступным для Пользователя способом: чат на сайте, Telegram
Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: tp@wizardsoft.ru
Заказать обратный звонок через Программу или на сайте ВИЗАРДСОФТ.
Персональные уведомления обо всех новых СНБ, версиях Программы и мероприятиях ВИЗАРДСОФТ
Возможность участия в онлайн-вебинарах и интенсивах ВИЗАРДСОФТ
Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на интернет-ресурсах ВИЗАРДСОФТ)
Возможность ежеквартальной публикации статьи о компании Пользователя на портале ДайджестВИЗАРД (DigestWIZARD) (1 публикация в 3 месяца)
Участие с личным приглашением (от представителей ИПАП) и регистрацией на обучающих вебинарах ИПАП по сметному направлению (не менее 6 в год)
Предоставление персональных инструкций по работе с Программой и модулями в электронном формате.
Персональное получение видео записей мероприятий ВИЗАРДСОФТ
Обучения и консультации
Консультации по работе с Программой и модулями.
Консультации по применению действующих методик в ценообразовании в рамках Программы
Обучение работе с Программой и модулями
Консультации по подготовке документов в электронном формате ПП СметаВИЗАРД (SmetaWIZARD) для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки).
Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации, предоставленной Пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т. п.)
Техническая поддержка
Анализ операционной системы на ПК Пользователя для корректной работы Программы
Диагностика работы Программы на ПК Пользователя
Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из Программы
Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК Пользователя)

Помощь в обновлении СНБ (без подключения к ПК пользователя)

Удаленный доступ к ПК Пользователя для выполнения работ по настройке и обновлению Программы Пользователя
Выезды к Пользователю по заявке для персональной консультации и обновлений Программы (1 выезд в теч 5р.дней), по Ленинградской и Московской областям в соответствии с отдельным графиком выездов
Выезды к Пользователю по заявке для персональной консультации и обновлений Программы (1 выезд в месяц в теч 5 р.дней), по Ленинградской и Московской областям в соответствии с отдельным графиком выездов
Выезды к Пользователю по заявке для персональной консультации и обновлений Программы (неограниченно в теч 3 р.дней), по Ленинградской и Московской областям в соответствии с отдельным графиком выездов
Обновление Программы и СНБ (с подключением к ПК пользователя)
Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов Пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования Пользователя
Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
Анализ параметров локальной сети для корректной работы Программы в сетевом варианте поставки
Инструктаж по импорту смет из форматов обмена данными с другими сметными Программами или Excel без углубленного анализа полученного документа.
Восстановление сохранившейся информации из повреждённых файлов в формате Программы (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т. п.)
Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими Программами (без участия пользователя)
Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора
Обучающий курс со скидкой 20% от нашего партнера ИПАП (действительна на любой доступный курс повышения квалификации (кроме курсов IT), скидка действует на срок действия лицензии).
Обновления Программы в рамках действующей версии (однократное обновление)
Предоставление доступа к Программе в онлайн формате с необходимым набором СНБ на ресурсе ВИЗАРДСОФТ (если у Пользователя временно нет доступа к Программе Пользователя, однократный доступ в 3 месяца)
Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки Программы (бесплатно замена SD карты)

Обновление Программы в рамках действующей версии на портативный формат (32Gb)

Замена неисправного локального ключа защиты (включено), если ключ с физическими повреждениями (скидка 50%)
Замена неисправного сетевого или портативного ключа защиты (скидка 50%)
Восстановление утраченного ключа защиты (скидка 50%)
Оптима
Комфорт / Гарантийный
Премиум
Информирование
Постоянный доступ к информационному ресурсу ДайджестВИЗАРД (DigestWIZARD)
Онлайн-консультации любым доступным для Пользователя способом: чат на сайте, Telegram
Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: tp@wizardsoft.ru
Заказать обратный звонок через Программу или на сайте ВИЗАРДСОФТ.
Уведомления о всех новых СНБ, версиях Программы и мероприятиях ВИЗАРДСОФТ
Возможность участия в онлайн-вебинарах и интенсивах ВИЗАРДСОФТ
Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на интернет-ресурсах ВИЗАРДСОФТ)
Обучения и консультации
Консультации по работе с Программой и модулями.
Консультации по применению действующих методик в ценообразовании в рамках Программы
Обучение работе с Программой и модулями (по заявке Пользователя)
Консультации по подготовке документов в электронном формате ПП СметаВИЗАРД (SmetaWIZARD) для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки).
Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной Пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.).
Техническая поддержка
Анализ операционной системы на ПК Пользователя для корректной работы Программы
Диагностика работы Программы на ПК Пользователя
Получение приобретенных СНБ на сайте www.wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из Программы
Установка и настройка Программы (без участия пользователя)
Обновление Программы и СНБ в формате Программы (без участия пользователя).
Удаленный доступ к ПК Пользователя для выполнения любых работ по настройке и обновлению Программы Пользователя
Выезды к Вам по Вашей заявке для персональной консультации и обновлений программы (2 выезда в теч.5 раб.дн.)
Выезды к Вам по Вашей заявке для персональной консультации и обновлений программы (неограниченно, в теч.5 раб.дн.)
Обновление Программы и СНБ (с подключением к ПК пользователя)
Анализ параметров локальной сети для корректной работы Программы в сетевом варианте поставки
Инструктаж по импорту смет из форматов обмена данными с другими сметными Программами или Excel без углубленного анализа полученного документа.
Восстановление информации из повреждённых файлов в формате Программы. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов Пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования Пользователя.
Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими сметными Программи (без участия пользователя)
Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора
Обучающий курс со скидкой 20% от нашего партнера ИПАП (действительна на любой доступный курс повышения квалификации (кроме курсов IT), скидка действует на срок действия лицензии).
Обновления Программы в рамках действующей версии (Пакеты Комфорт/Гарантийный - однократное обновление, Пакет Премиум - двукратное обновление)
Предоставление доступа к Программе в онлайн формате с необходимым набором СНБ на ресурсе ВИЗАРДСОФТ (если у Пользователя временно нет доступа к Программе Пользователя, однократный доступ в 3 месяца)
Оптима
Комфорт / Гарантийный
Премиум
Информирование
Постоянный доступ к информационному ресурсу ДайджестВИЗАРД (DigestWIZARD)
Онлайн-консультации любым доступным для Пользователя способом: чат на сайте, Telegram
Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: tp@wizardsoft.ru
Заказать обратный звонок через Программу или на сайте ВИЗАРДСОФТ.
Уведомления о всех новых СНБ, версиях Программы и мероприятиях ВИЗАРДСОФТ
Возможность участия в онлайн-вебинарах и интенсивах ВИЗАРДСОФТ
Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на интернет-ресурсах ВИЗАРДСОФТ)
Обучения и консультации
Консультации по работе с Программой и модулями.
Консультации по применению действующих методик в ценообразовании в рамках Программы
Обучение работе с Программой и модулями.
Консультации по подготовке документов в электронном формате ПП СметаВИЗАРД (SmetaWIZARD) для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки).
Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной Пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.).
Техническая поддержка
Анализ операционной системы на ПК Пользователя для корректной работы Программы
Диагностика работы Программы на ПК Пользователя
Получение приобретенных СНБ на сайте www.wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из Программы
Помощь в установке и настройке Программы (без участия пользователя)

Помощь в обновлении СНБ в формате Программы (без участия пользователя)

Удаленный доступ к ПК Пользователя для выполнения любых работ по настройке и обновлению Программы Пользователя
Отправка на электронных носителях обновлений Программы и СНБ в формате Программы курьерской почтой на адрес Пользователя по заявке Пользователя (количество и сроки: Пакет ОПТИМА - 1 раз в теч.5 раб.дн.; Пакет Комфорт/Гаратнтийный - 6/12 раз в теч.5 раб.дн.)
Анализ параметров локальной сети для корректной работы Программы в сетевом варианте поставки
Инструктаж по импорту смет из форматов обмена данными с другими сметными Программами или Excel без углубленного анализа полученного документа.
Восстановление информации из повреждённых файлов в формате Программы. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора
Обучающий курс со скидкой 20% от нашего партнера ИПАП (действительна на любой доступный курс повышения квалификации (кроме курсов IT), скидка действует на срок действия лицензии).
Обновления Программы в рамках действующей версии (однократное обновление)
Предоставление доступа к Программе в онлайн формате с необходимым набором СНБ на ресурсе ВИЗАРДСОФТ (если у Пользователя временно нет доступа к Программе Пользователя, однократный доступ в 3 месяца)