Заявка в техническую поддержку

book

Команда ВИЗАРДСОФТ предлагает на выбор пользователей в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области 3 пакета сопровождения лицензий программного продукта SmetaWIZARD

Пакеты сопровождения, приведенные ниже действительны для договоров на продление лицензии, заключенных с 01.10.2023г.

Чтобы улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок. Благодаря этому можно отслеживать статусы заявок и ответы.

Оставляйте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Заявка в техподдержку
 
  • ПРЕМИУМ
  • КОМФОРТ
  • ОПТИМА

Услуги на одно рабочие место

Информирование

  1. Постоянный доступ к информационному ресурсу DigestWIZARD
  2. Онлайн-консультации любым доступным для Вас способом: чат на сайте, Telegram
  3. Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  4. Обратный звонок через программу или ЛК на нашем сайте, регистрация здесь
  5. Персональные уведомления о всех новых СНБ, версиях программы и наших мероприятиях
  6. Возможность участия в наших онлайн-вебинарах и интенсивах
  7. Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на наших интернет-ресурсах)
  8. Возможность ежеквартальной публикации статьи о Вашей компании на нашем портале DigestWIZARD (1 публикация в 3 месяца)
  9. Предоставление персональных видеоинструкций по работе с ПП и модулями в электронном формате
  10. Персональное получение видеозаписей со всех наших мероприятий

Обучения и консультации

  1. Консультации по работе с программой и модулями
  2. Консультации по применению действующих методик ценообразования в строительстве в рамках их применения в программе
  3. Обучение работе с программой и модулями
  4. Консультации по подготовке документов для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки)
  5. Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.)

Техническая поддержка

  1. Анализ операционной системы на ПК пользователя для корректной работы программы
  2. Диагностика работы программы на компьютере пользователя
  3. Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из программы
  4. Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК пользователя)
  5. Помощь в обновлении баз данных (без подключения к ПК пользователя)
  6. Удаленный доступ к Вашему ПК для выполнения работ по настройке и обновлению Вашей программы в рамках пакета сопровождения Вашей лицензии
  7. Выезды к пользователю по заявке для персональной консультации и обновлений программы (нет ограничений, выезды по согласованию в течение 3х рабочих дней с момента подачи заявки. По лен. области и моск. области в соответствии с отдельным графиком выездов)
  8. Обновление программы и баз данных (с подключением к ПК пользователя)
  9. Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования пользователя
  10. Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
  11. Анализ параметров локальной сети для корректной работы программы в сетевом варианте поставки
  12. Инструктаж в импорте/экспорте смет из форматов обмена данными с другими сметными ПП или Excel без углубленной диагностики полученного документа
  13. Восстановление сохранившейся информации из повреждённых файлов в формате ПП. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
  14. Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими ПП (без участия пользователя)

Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора

  1. Обновления ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 в течение действующего договора (бесплатно)
  2. Онлайн-составление смет на портале Valinta с необходимыми СНБ, входящими в комплект поставки при отсутствии доступа к уже приобретенной программе (раз в 3 месяца)
  3. Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки ПП (бесплатно замена SD карты)
  4. Обновление ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 на формат portable 32Gb (бесплатно)
  5. Замена неисправного локального ключа защиты (включено), если ключ с физическими повреждениями (скидка 50%)
  6. Замена неисправного сетевого или portable ключа защиты (бесплатно)
  7. Восстановление утраченного ключа защиты (скидка 50%)

Услуги на одно рабочие место

Информирование

  1. Постоянный доступ к информационному ресурсу DigestWIZARD
  2. Онлайн-консультации любым доступным для Вас способом: чат на сайте, Telegram
  3. Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  4. Обратный звонок через программу или ЛК на нашем сайте, регистрация здесь
  5. Уведомления о всех новых СНБ, версиях программы и наших мероприятиях (средствами интернет)
  6. Возможность участия в наших онлайн-вебинарах и интенсивах
  7. Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на наших интернет-ресурсах)
  8. Возможность ежеквартальной публикации статьи о Вашей компании на нашем портале DigestWIZARD (1 публикация в 3 месяца)
  9. Предоставление персональных видеоинструкций по работе с ПП и модулями в электронном формате
  10. Персональное получение видеозаписей со всех наших мероприятий

Обучения и консультации

  1. Консультации по работе с программой и модулями
  2. Консультации по применению действующих методик ценообразования в строительстве в рамках их применения в программе
  3. Обучение работе с программой и модулями (5 занятий)
  4. Консультации по подготовке документов для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки)
  5. Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.)

Техническая поддержка

  1. Анализ операционной системы на ПК пользователя для корректной работы программы
  2. Диагностика работы программы на компьютере пользователя
  3. Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из программы
  4. Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК пользователя)
  5. Помощь в обновлении баз данных (без подключения к ПК пользователя)
  6. Удаленный доступ к Вашему ПК для выполнения работ по настройке и обновлению Вашей программы в рамках пакета сопровождения Вашей лицензии
  7. Выезды к пользователю по заявке для консультации и обновлений программы (6/12 выездов на 6/12 месяцев соответственно, в течение 5и рабочих дней с момента подачи заявки. По лен. области и моск. области в соответствии с отдельным графиком выездов)
  8. Обновление программы и баз данных (с подключением к ПК пользователя)
  9. Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования пользователя 
  10. Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
  11. Анализ параметров локальной сети для корректной работы программы в сетевом варианте поставки
  12. Инструктаж в импорте/экспорте смет из форматов обмена данными с другими сметными ПП или Excel без углубленной диагностики полученного документа
  13. Восстановление сохранившейся информации из повреждённых файлов в формате ПП. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
  14. Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими ПП (без участия пользователя)

Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора

  1. Обновления ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 в течение действующего договора (бесплатно)
  2. Онлайн-составление смет на портале Valinta с необходимыми СНБ, входящими в комплект поставки при отсутствии доступа к уже приобретенной программе (раз в 3 месяца)
  3. Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки ПП (замена SD карты бесплатно)
  4. Обновление ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 на формат portable 32Gb (бесплатно)
  5. Замена неисправного локального ключа защиты (включено), если ключ с физическими повреждениями (скидка 50%)
  6. Замена неисправного сетевого или portable ключа защиты (скидка 50%)
  7. Восстановление утраченного ключа защиты (скидка 25%)

Услуги на одно рабочие место

Информирование

  1. Постоянный доступ к информационному ресурсу DigestWIZARD
  2. Онлайн-консультации любым доступным для Вас способом: чат на сайте, Telegram
  3. Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  4. Обратный звонок через программу или ЛК на нашем сайте, регистрация здесь
  5. Уведомления о всех новых СНБ, версиях программы и наших мероприятиях (средствами интернет)
  6. Возможность участия в наших онлайн-вебинарах и интенсивах
  7. Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на наших интернет-ресурсах)
  8. Возможность ежеквартальной публикации статьи о Вашей компании на нашем портале DigestWIZARD (1 раз за период)
  9. Предоставление персональных видеоинструкций по работе с ПП и модулями в электронном формате
  10. Персональное получение видеозаписей со всех наших мероприятий

Обучения и консультации

  1. Консультации по работе с программой и модулями
  2. Консультации по применению действующих методик ценообразования в строительстве в рамках их применения в программе
  3. Обучение работе с программой и модулями
  4. Консультации по подготовке документов для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки)
  5. Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.)

Техническая поддержка

  1. Анализ операционной системы на ПК пользователя для корректной работы программы
  2. Диагностика работы программы на компьютере пользователя
  3. Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из программы
  4. Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК пользователя)
  5. Помощь в обновлении баз данных (без подключения к ПК пользователя)
  6. Удаленный доступ к Вашему ПК для выполнения работ по настройке и обновлению Вашей программы в рамках пакета сопровождения Вашей лицензии
  7. Выезды к пользователю по заявке для консультации и обновлений программы (1 выезд в течение 5и рабочих дней с момента подачи заявки. По лен. области и моск. области в соответствии с отдельным графиком выездов)
  8. Обновление программы и баз данных (с подключением к ПК пользователя)
  9. Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования пользователя (оплачивается дополнительно скидка 25%)
  10. Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
  11. Анализ параметров локальной сети для корректной работы программы в сетевом варианте поставки
  12. Инструктаж в импорте/экспорте смет из форматов обмена данными с другими сметными ПП или Excel без углубленной диагностики полученного документа
  13. Восстановление сохранившейся информации из повреждённых файлов в формате ПП. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
  14. Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими ПП (без участия пользователя)

Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора

  1. Обновления ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 в течение действующего договора (бесплатно)
  2. Онлайн-составление смет на портале Valinta  c необходимыми СНБ, входящими в комплект поставки при отсутствии доступа к уже приобретенной программе (однократный доступ)
  3. Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки ПП (замена SD карты со скидкой 25%)
  4. Обновление ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 на формат portable 32Gb (скидка 25%)
  5. Замена неисправного локального ключа защиты (включено), если ключ с физическими повреждениями (скидка 25%)
  6. Замена неисправного сетевого или portable ключа защиты (скидка 25%)
  7. Восстановление утраченного ключа защиты (скидка 10%)

Услуги на одно рабочие место

Информирование

  1. Постоянный доступ к информационному ресурсу DigestWIZARD
  2. Онлайн-консультации любым доступным для Вас способом: чат на сайте, Telegram
  3. Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  4. Обратный звонок через программу или ЛК на нашем сайте, регистрация здесь
  5. Уведомления о всех новых СНБ, версиях программы и наших мероприятиях (средствами интернет)
  6. Возможность участия в наших онлайн-вебинарах и интенсивах
  7. Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на наших интернет-ресурсах)
  8. Возможность ежеквартальной публикации статьи о Вашей компании на нашем портале DigestWIZARD (1 раз за период)
  9. Предоставление персональных видеоинструкций по работе с ПП и модулями в электронном формате
  10. Персональное получение видеозаписей со всех наших мероприятий

Обучения и консультации

  1. Консультации по работе с программой и модулями
  2. Консультации по применению действующих методик ценообразования в строительстве в рамках их применения в программе
  3. Обучение работе с программой и модулями
  4. Консультации по подготовке документов для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки)
  5. Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.)

Техническая поддержка

  1. Анализ операционной системы на ПК пользователя для корректной работы программы
  2. Диагностика работы программы на компьютере пользователя
  3. Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из программы
  4. Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК пользователя)
  5. Помощь в обновлении баз данных (без подключения к ПК пользователя)
  6. Удаленный доступ к Вашему ПК для выполнения работ по настройке и обновлению Вашей программы в рамках пакета сопровождения Вашей лицензии
  7. Выезды к пользователю по заявке для персональной консультации и обновлений программы (нет ограничений, выезды по согласованию)
  8. Обновление программы и баз данных (с подключением к ПК пользователя)
  9. Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
  10. Анализ параметров локальной сети для корректной работы программы в сетевом варианте поставки
  11. Инструктаж в импорте/экспорте смет из форматов обмена данными с другими сметными ПП или Excel без углубленной диагностики полученного документа
  12. Восстановление информации из повреждённых файлов в формате ПП. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
  13. Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования пользователя
  14. Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими ПП (без участия пользователя)

Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора

  1. Обновления ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 в течение действующего договора (скидка 5%)
  2. Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки ПП (замена SD карты со скидкой 5%)
  3. Обновление ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 на формат portable 32Gb (скидка 5%)
  4. Онлайн-составление смет на портале Valinta с необходимыми СНБ, входящими в комплект поставки (При отсутствии доступа к уже приобретенной программе)
  5. Замена неисправного локального ключа защиты
  6. Замена неисправного сетевого или portable ключа защиты
  7. Восстановление утраченного ключа защиты